Términos y condiciones

Restricción de edad

Los productos Poquet contienen alcohol (5-8 % de volumen alcohólico). Al realizar un pedido en esta página web, confirmas que tienes al menos 18 años, de conformidad con la legislación española (Ley 7/2022 y la normativa autonómica aplicable). Nos reservamos el derecho a solicitar una prueba de edad al finalizar la compra o en el momento de la entrega, así como a rechazar o cancelar cualquier pedido en el que no se pueda verificar la edad.

Bebe con moderación.

Política de envíos

Dónde realizamos envíos: Actualmente realizamos envíos dentro de España, incluidas las Islas Baleares y la península.

Plazo de tramitación: Por lo general, los pedidos se tramitan y envían en un plazo de 2 días laborables desde la fecha de compra. Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido.

Gastos de envío: Los gastos de envío están incluidos en el precio de venta.

Embalaje: Todos los productos se envían en latas, que aguantan bien el transporte y son mucho menos propensas a romperse que el vidrio. Los pedidos se embalan de forma segura para que lleguen en las mismas condiciones en las que salieron de nuestras instalaciones.

Verificación de la edad en el momento de la entrega: Es posible que nuestras empresas de mensajería asociadas exijan la firma de un adulto (mayor de 18 años) en el momento de la entrega. Si no hay ningún adulto disponible para recibir el paquete y verificar la edad en el momento de la entrega, es posible que el paquete se devuelva a una oficina local o que se intente volver a entregarlo, según la política de la empresa de mensajería.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Tu derecho de desistimiento. De conformidad con la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores y con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Excepciones: Ten en cuenta que, tal y como es habitual en el caso de los productos alimenticios y bebidas, este derecho de desistimiento no se aplica una vez que se ha abierto el producto o se ha roto su precinto, por motivos de higiene y seguridad del producto. Los productos sin abrir y sin romper el precinto, en su embalaje original, pueden devolverse dentro del plazo de 14 días.

Cómo solicitar una devolución: Para ejercer tu derecho de desistimiento, ponte en contacto con nosotros en info@poquetmallorca.com en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido, indicando tu número de pedido. Te confirmaremos el proceso de devolución y te daremos las instrucciones necesarias.

Gastos de envío de la devolución: salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos: Una vez que hayamos recibido y comprobado el producto devuelto, tramitaremos tu reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 14 días, de conformidad con la legislación vigente.

Artículos dañados o incorrectos: Si tu pedido llega dañado, es incorrecto o presenta algún defecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 2 días desde la entrega enviando un correo electrónico a info@poquetmallorca.com con fotos del problema. Nos encargaremos de enviarte un producto de sustitución o de reembolsarte el importe íntegro, incluidos los gastos de envío, sin coste alguno para ti.

Aviso legal / Condiciones de venta

Información sobre la empresa

  • Denominación social: Poquet Mallorca SL

  • Nombre comercial: Poquet

  • Número de identificación fiscal (CIF): B70692942

  • Domicilio social: Joan Crespí, 53, Bajo 1, Palma de Mallorca, 01014, Islas Baleares, España

  • Contacto: info@poquetmallorca.com

  • Registro sanitario (RGSEAA): 30.017265/IB

Precios e impuestos: Todos los precios que aparecen en esta página web están expresados en euros (€) e incluyen el 21 % de IVA (impuesto sobre el valor añadido español), salvo que se indique lo contrario.

Pago: Aceptamos [formas de pago, p. ej., tarjeta de crédito/débito, etc.]. El pago se procesa de forma segura al finalizar la compra. No guardamos los datos de tu tarjeta.

Aceptación de pedidos: Su pedido constituye una oferta de compra. Nos reservamos el derecho a aceptar o rechazar cualquier pedido, incluso en los casos en que no se pueda verificar la edad, surjan problemas de disponibilidad de los productos o se detecten errores en los precios.

Legislación aplicable y jurisdicción. Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Palma de Mallorca, sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección del consumidor que te puedan corresponder en virtud de la legislación de la UE o española, independientemente de la jurisdicción.

Resolución alternativa de litigios. De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, los consumidores de la UE también pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Protección de datos (RGPD)

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD, los datos personales que facilites al realizar un pedido serán tratados por Poquet Mallorca con el único fin de tramitar tu pedido y gestionar nuestra relación comercial contigo. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos por la legislación aplicable poniéndote en contacto con nosotros en [dirección de correo electrónico].

Última actualización: 7 de julio de 2026